Программа лояльности для ресторана и кафе: как вернуть гостей снова

Ресторанный бизнес живёт на постоянных гостях. Один лояльный гость, который приходит раз в неделю, стоит дороже десяти случайных. Разбираемся, как выстроить бонусную программу, которая возвращает людей.

Почему гости не возвращаются

Ресторанов много. Гость попробовал — понравилось, но повода прийти снова не нашлось. Программа лояльности создаёт этот повод: на счету накоплены баллы, которые ждут следующего ужина.

Кэшбэк баллами с каждого чека

С каждого визита гость получает процент от суммы чека баллами. Например, 5% от чека на 3 000 ₽ — это 150 баллов. Баллы тратятся при следующем посещении. Один балл равен одному рублю. Механизм понятен любому гостю без объяснений.

Уровни лояльности

Постоянные гости заслуживают большего. Настройте уровни: чем больше гость тратит суммарно, тем выше его уровень и тем больше кэшбэк. Это мотивирует приходить чаще и выбирать более дорогие позиции в меню.

Приветственный бонус для новых гостей

Гость пришёл впервые — начислите ему баллы автоматически. Это даёт причину вернуться: на счету уже есть что потратить.

Бонус в день рождения

День рождения — особый повод для ужина вне дома. Система начисляет баллы автоматически за несколько дней до праздника. Гость знает, что его ждут именно в вашем ресторане.

Бонус за каждый N-й визит

Каждый N-й визит приносит дополнительные баллы. Вы сами задаёте частоту и размер бонуса. Гость видит прогресс и возвращается снова.

История каждого гостя

В личном кабинете — полная картина: кто приходил, сколько потратил, когда был в последний раз. Вы видите своих лучших гостей и тех, кто давно не заходил.

Сколько стоит

Лоями стоит 990 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.